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        客服指南

        客服介绍
           
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        周一至周五(节假日除外),9:00-17:30
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        业务负责人:丁飏
        执业证书编号:F0040109041087
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        信息定制指南

        服务渠道服务内容服务时间定制方式
        邮件
                           
        每周基金净值每周六
                           

        三种方法定制:                        

        1、网站自助定制:登录“我的账户”中的“信息定制”功能定制

        2、邮件定制:发送邮件到 public@fullgoal.com.cn

        3、电话定制:拨打客服热线95105686或4008880688,按0转人工

        基金交易确认信息不定期
        分红交易确认信息不定期                    
        基金公告不定期                    
        月度电子对账单月度结束后两个工作日内发出
        季度电子对账单                    季度结束后两个工作日内发出                    
        富国周刊每周
        产品推介不定期
        投资策略报告不定期                    
        基金季报/年报摘要每季度结束后15个工作日内
        富国快讯每季度结束后15个工作日内                    
        短信
                           
        每周基金净值每周六
        基金交易确认信息                    不定期
        分红交易确认信息不定期
        基金公告不定期                    
        季度对账单季度结束后2个工作日内发出
        直销定投提醒不定期
        注:
        1、通过邮件定制,需详细提供您的身份证号码或基金帐号,以及您的手机号码、EMAIL信息
               

        2、登录网站查询您的帐户信息或定制服务时,初始的查询密码是您开户证件号码第七位起的六位数,不足六位的需在前面补零。


               

        免责声明:

        1、基金公告的短信与邮件内容是基于我司公开披露的信息编制而成,仅是一种提示性、告知性举措,目的是为客户提供便利服务,我司的信息披露义务以基金合同与招募说明书的规定为准。

        2、基金交易类、账单类短信与邮件的内容仅供参考,有关交易与资产的一切信息以注册登记系统为准。

        3、对因系统问题(包括但不限于系统故障、传输错误、技术缺陷等)而导致的任何定制内容缺失、错漏等,本公司不承担任何责任。


               

        客户交流服务

        网上留言:登录“账户查询”的“在线客服”中留言
        客服热线:拨打95105686、4008880688转人工或客户留言
        E-mail:客户可发送邮件到 public@fullgoal.com.cn
        手机短信:移动客户可发送短信至106579068800,联通客户可发送短信至106900005585
        投资者交流会:我们将不定期的举办投资者交流会,邀请您与专业投资人士面对面进行交流

        邮寄服务

        交易确认单:
               每次交易结束后,投资者如有需要,可自行在T+2个工作日后通过销售机构的网点查询和打印确认单。        
        纸质对帐单:
               若基金份额持有人需要获取指定期间的纸质对账单,可拨打本公司客服电话400-888-0688或 95105686(均免长途话费),提供姓名、开户证件号码或基金账号、邮寄地址、邮政编码、联系电话,经本公司客服人员核实相关信息后,将为基金份额持有人免费邮寄纸质对账单。        
           
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